As ferramentas de chatbot de IA são programas de software baseados em inteligência artificial que são capazes de comunicar com os seres humanos através de texto ou voz. Estas ferramentas utilizam algoritmos complexos para analisar e compreender os dados introduzidos pelo utilizador e, em seguida, gerar respostas adequadas. A principal função de um chatbot de IA é imitar a forma como os humanos conversam para fornecer cartas úteis, muitas vezes capazes de responder a perguntas frequentes, dar respostas rápidas ou guiar o utilizador através de processos complexos. À medida que a tecnologia avança, estes bots estão a tornar-se cada vez mais inteligentes, capazes de proporcionar experiências mais personalizadas e empáticas.